DOMANDE & RISPOSTE

In quanto tempo verrà consegnato il mio ordine?


Generalmente prendiamo in carico l’ordine nell’arco di massimo 24 ore. Da quel momento affideremo il pacco al vettore e vi verrà comunicato il codice di tracciabilità per visualizzare lo stato di spedizione. Entro 72 ore il pacco sarà a casa vostra!




Come posso effettuare il pagamento?


I metodi di pagamento sono molteplici in quanto accettiamo tutti i tipi di carte (anche prepagate a patto che siano presenti i fondi nel momento del prelievo), paypal, carta di credito, bonifico bancario e contrassegno. Per quanto riguarda il bonifico bancario, gli ordini saranno presi in carico nel momento in cui ci sarà la ricezione dello stesso. Per tali motivi anche la consegna necessiterà di tempi più lunghi rispetto alle solite 72 ore.




Il prodotto non mi soddisfa, posso restituirlo?


Il prodotto non mi soddisfa, posso restituirlo? Sì, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto, se tale risulti essere non utilizzato, integro, nella sua confezione originale, e con tutti gli accessori.




In caso di restituzione, dopo quanto riceverò il rimborso?


In caso di restituzione, dopo quanto riceverò il rimborso? Non appena la merce verrà consegnata presso il nostro punto vendita, sarà nostra priorità fare il controllo ed emettere il rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione.




I buoni regalo hanno scadenza?


No, potrai utilizzarli in qualsiasi momento.




L’articolo che ho acquistato si è rovinato, cosa posso fare?


Nessun problema! Contattaci a info@paoladueshop.com fornendoci i dettagli dell’accaduto, il codice articolo e allegandoci le foto del difetto stesso. Dove è possibile, faremo di tutto per ripristinare il prodotto acquistato il più velocemente possibile.




Come funziona il servizio riparazioni?


Le riparazioni in linea di massima sono gratuite, eccetto interventi impegnativi (es. cerniera, manico, fibbie, per i quali è necessario sostenere un costo di acquisto) di articoli datati, in quanto quelli della stagione in corso sono coperti da garanzia. L’unico costo a carico del cliente sarà quello legato alle spese di spedizione, potendosi comunque avvalere della nostra convenzione con il vettore. La cerniera non è mai considerata in garanzia dalle aziende produttrici. Basta contattarci alla mail info@paoladueshop.com e, dove possibile, vi chiederemo di inviarci il prodotto presso il nostro punto vendita a: Paoladue Srl, via Roma, 158, montevarchi (AR). I tempi di riparazione variano in base al problema: a volte è necessario rimandare all’azienda produttrice il prodotto e possono essere necessari anche 30 giorni per averlo nuovamente presso di noi.
Nel caso in cui l’articolo dovesse essere accettato dall’azienda produttrice ma non riuscissero a risolvere il problema, riceverete un buono spendibile direttamente sul nostro sito o nel nostro punto vendita.